Términos y condiciones 2024

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE iCONTROL

El CLIENTE manifiesta su interés de instalar el servicio de iControl al PROVEEDOR el cual entregará el servicio instalado y operando, con una recarga inicial, en la dirección suministrada por el CLIENTE.
No modificar o manipular el equipo instalado una vez configurado y entregado por nuestros técnicos. Sólo se permite la digitación del PIN necesario para recargarlo.
Responder y ejercer todas las acciones necesarias en caso de que existan bienes instalados para que no sean objeto de embargos o secuestros, resultantes de cualquier proceso judicial o extrajudicial en contra del CLIENTE. En este evento, el CLIENTE avisará al PROVEEDOR dentro de las veinticuatro horas (24) siguientes al conocimiento de cualquier medida judicial que pueda derivar en embargo y secuestro de los bienes y de cualquier acción u omisión que pueda perturbar la tenencia y propiedad de dichos bienes. Si el CLIENTE no cumpliere con estas obligaciones pagara al PROVEEDOR el valor comercial de los bienes de propiedad de la misma que sean objeto de tales medidas o cuya tenencia o propiedad se vea afectada.
Pagar oportunamente los costos mensuales del servicio.
En caso de retiro por cualquier término, todos los equipos son propiedad del PROVEEDOR y el CLIENTE deberá enviar el equipo con la información de envío que el PROVEEDOR le suministre.

El PROVEEDOR se compromete a instalar el equipo relacionado en este documento, necesario para proveer el servicio, en calidad de comodato, esto implica que cualquier daño ocasionado por un agente externo sobre el equipo será responsabilidad de EL CLIENTE, a excepción de los daños de fabricación o deterioro natural del equipo.
El servicio de recargas será prestado por el PROVEEDOR o por un tercero que este designe.

PLAN VISITANTES: Los derechos de instalación tienen un costo de $680.000 pesos (o $500.000 pesos si EL CLIENTE toma la responsabilidad de instalar el servicio) y el valor por la generación de Pines de recarga, corresponde al 10% del valor que EL CLIENTE quiera recargar, con un mínimo en tarifa de recarga fija al mes de $30.000. Estos valores deberán ser cancelados de forma anticipada a la cuenta Bancaria que el PROVEEDOR designe, a través de nuestros medios de pago para recibir el PIN que EL CLIENTE ingresará en el equipo y hacerla efectiva.
El CLIENTE puede adquirir un PLAN VIAJEROS cancelando de forma mensual y anticipada el valor de $59.999 pesos, este valor se puede prorratear si la compra de la membresía no ocurre el primer día del mes y en su defecto, se facturará el valor prorrateado más el valor total de la membresía del mes siguiente.Con este plan los derechos de instalación son de $180.000 (o $0 pesos si EL CLIENTE toma la responsabilidad de instalar el servicio) y le otorga la posibilidad de realizar recargas ilimitadas durante 30 días calendario a partir del momento de la compra.
Los precios representados no incluyen IVA

En caso de robo o daño no imputable a la responsabilidad del PROVEEDOR; el CLIENTE pagara el valor de USD350 (dólares americanos) + IVA a la TRM del día, al PROVEEDOR o al que este último designe.
El PROVEEDOR no se compromete con la correcta operación del equipo, si las personas que habiten el inmueble lo vician o manipulan fraudulentamente.
Si el cliente se compromete a realizar la instalación del equipo, el PROVEEDOR capacitará de manera virtual a la persona que el cliente designe y será el CLIENTE quien asume la responsabilidad del proceso.

El servicio que prestará el PROVEEDOR o el tercero que este designe es para el uso exclusivo del CLIENTE como usuario del servicio de recarga.

El PLAN VIAJEROS cuenta con una cláusula de permanencia de 12 meses a partir del momento de su adquisición. Cualquiera de las partes podrá terminarlo, mediante documento escrito, con una antelación no menor a treinta (30) días calendario. Los servicios se entenderán prorrogados automáticamente en los términos inicialmente pactados. En caso de que el CLIENTE decida no prorrogar todos o alguno de los servicios, deberá informar mediante comunicación escrita al PROVEEDOR con una antelación no inferior a 30 días calendario.
Si el CLIENTE da por terminado el contrato de forma anticipada a la vigencia del mismo, deberá pagar al PROVEEDOR el valor de los derechos de instalación ($680.000 pesos + IVA) prorrateados en los meses que faltaren para la terminación del contrato.

Si existiese un evento en el cual se requiera asistencia técnica por parte del CLIENTE, esta será atendido por EL PROVEEDOR, como máximo, en la jornada siguiente a la recepción de su solicitud.

En caso de retiro por cualquier término, todos los equipos son propiedad del PROVEEDOR y el CLIENTE deberá enviar el equipo con la información de envío que el PROVEEDOR le suministre.
El PROVEEDOR se reserva el derecho de solicitar el retiro del equipo instalado si el CLIENTE no ha realizado una recarga al equipo durante un período igual o mayor a 60 días

Presente cualquier queja, petición o recurso a través de estos medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles.